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Mitarbeiter*in im Hörerservice/ Community Management (w/m/d)

Die Deutschlandradio Service GmbH (dradio-service.de) ist ein Tochterunternehmen von Deutschlandradio (www.deutschlandradio.de), dem nationalen Hörfunk mit seinen bundesweiten und werbefreien Programmen Deutschlandfunk, Deutschlandfunk Kultur und Deutschlandfunk Nova.

Gute Zusammenarbeit lebt von Menschen, die ihre Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas bewegen möchten. Genau das zeichnet unsere Unternehmenskultur aus: Teamgeist, Eigenverantwortung und flache Hierarchien.

Sie haben Freude daran, mit Menschen in Kontakt zu treten und den Dialog aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Hörerservice am Standort Köln in Teilzeit, vorerst befristet für 2 Jahre eine*n

Mitarbeiter*in im Hörerservice/ Community Management (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung eingehender Höreranfragen sowie Recherche und Bereitstellung von Informationen rund um Deutschlandradio und seine drei Programme per Telefon, E-Mail und Post
  • Mitbetreuung der Social-Media-Kanäle des Deutschlandradios
  • Unterstützung bei der Kommunikation mit der Social-Community und den sozialen Netzwerken des Deutschlandradios: Monitoring, Filtern und Beantworten von Beiträgen in den Kommentarspalten
  • Erkennen und Einschätzen kritischer Diskussionen und potenzieller Krisensituationen in den sozialen Medien
  • Sammeln von Informationen rund um das Feedbackverhalten zu den Inhalten des Deutschlandradios auf den Social-Media-Plattformen

Ihr Profil

  • Internetaffinität und Erfahrung in der Social-Media Kommunikation
  • MS Office-Kenntnisse und Erfahrung in der Recherchetechnik
  • Sicherer Umgang mit den Funktionen der Social-Media-Plattformen Facebook, Instagram, X (Twitter) und TikTok
  • Bestenfalls erste Erfahrung im Community-Management
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl im Austausch mit Hörer*innen
  • Gutes Urteilsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Selbständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Vorteilhaft sind Kenntnisse der Programme Deutschlandfunk, Deutschlandfunk Kultur und Deutschlandfunk Nova sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Wissensaktualisierung
  • Flexible Einsatzbereitschaft – auch abends, an Wochenenden und Feiertagen

Wir bieten:

  • Eine gute Einarbeitung für einen sicheren Start bei uns
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Eine spannende Tätigkeit für einen renommierten Rundfunksender
  • Kostenfreie Parkplätze, Kantine und Betriebssport

Wir haben uns die berufliche Gleichstellung aller Menschen zum Ziel gesetzt und begrüßen alle Bewerbungen, unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Religion, Behinderung und Alter.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 07.12.2026.